オリジナルフォトブック よくあるご質問
会員登録をしていただくことで、ご注文履歴やお支払い情報などの詳細がサイトから確認できるようになります。
ご注文後のトラブルを防ぐ観点からも、会員登録をお願いしております。
詳しい会員登録の方法は下記よりご覧ください。
当店の営業時間は、平日10:00から18:00です。
土日祝日も作業はしておりますが、問い合わせ業務は基本的には休止しております。
お客様へのご連絡は、基本的に平日の10:00から18:00の間とさせていただいておりますが、
少しでも早くお客様へお届けしたい観点から、
フォトブックご注文後の作業に関するご連絡は、平日以外でもさせていただいております。
フォトブックのご注文から発送までの流れは、以下となります。
・お客様によるご注文＆お写真のアップロード
・当店でお写真の確認＆フォトブックのレイアウト作業（約３日）
・当店よりお客様へレイアウトの確認メールを送信
・お客様による確認＆サンプル確認の送信
・印刷（約10日）
・当店にて発送準備＆お客様宛に発送
土日祝日も作業はしておりますが、問い合わせ業務は基本的には休止しております。
お客様へのご連絡は、基本的に平日の10:00から18:00の間とさせていただいておりますが、
少しでも早くお客様へお届けしたい観点から、
ご注文後の作業に関するご連絡は、平日以外でもさせていただいております。
ご注文内容や混雑状況などにより変動はありますが、ご注文後20日前後でお届けいたします。
以下が主な流れとなります。
・お客様によるご注文＆お写真のアップロード
・当店でお写真の確認＆フォトブックのレイアウト作業（約３日）
・当店よりお客様へレイアウトの確認メールを送信
・お客様による確認＆サンプル確認の送信
・印刷（約10日）
・当店にて発送準備＆お客様宛に発送
土日祝日も作業はしておりますが、問い合わせ業務は基本的には休止しております。
お客様へのご連絡は基本的に平日の10:00から18:00の間とさせていただいておりますが、
少しでも早くお客様へお届けしたい観点から、
平日以外でもご連絡をさせていただく場合もございます。
フォトブックで使用可能のお写真は、jpg、jepg、png、gif、zipデータです。
これ以外の拡張子の場合、必ず上記の拡張子に変換してアップロードいただくか、zipデータに圧縮してからアップロードください。
アップロード可能なお写真についての詳細は、お写真について のページをご覧ください。
フォトブックの料金に、配送料も含まれておりますので、別途、配送料を請求することはございません。
ご注文後の確認用メールは、ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに、自動で送信されるものです。
自動送信されたメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、ご確認をいただければと思います。
また、ミリセンチより自動送信されるメールアドレスは下記となります。
迷惑メール対策をしているお客様は、こちらのメールアドレスの事前登録をお願いいたします。
（ご注文時の決済選択後に、決済サービス「komoju」より自動送信されます）
サイトにログインした状態でご注文いただきましたお客様に関しましては、
ミリセンチのサイト右上にございます、ログインバーより、ご注文履歴を確認できますので、ご確認ください。
ご注文履歴にも購入の記載がなく、迷惑メールフォルダにも自動メールが届いていなかった場合は、
お手数ですが、ミリセンチお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
なお、ご注文後の確認用メールは、再度お送りすることができませんので、ご了承ください。
申し訳ございませんが、ラッピングは、個別包装のみで、まとめての包装は承っておりません。
ご注文数のうち、何冊ラッピング希望かを、ご注文時に選択いただけます。
（１冊につき１包装分の料金が加算されます）
スマートフォンでもご注文は可能ですが、サイトが正しく表示されない場合や、ご注文間違いを防ぐ観点からも、ご注文はパソコン、タブレット端末を推奨しております。
ご利用のブラウザーや環境によっては、サイトが正しく表示されないことがございますので、GoogleもしくはSafariを推奨しております。
お写真は、100枚まで、容量１GBまでアップロード可能です。
表紙は、表面１枚、裏面１枚、合計で２枚ご用意ください。
なお、本文は、210mmスクエアサイズの場合は、１ページに１枚から４枚程、A4サイズの場合は、１ページに２枚から６枚程が収まる枚数を推奨しております。
詳しくは、お写真について／アップロードの方法のページをご覧ください。
大変申し訳ございませんが、ご注文後の変更やキャンセルは承っておりません。
ご注文前に、フォトブックの詳細やお写真のアップロードについてなどをご確認いただき、ご注文時には、ご希望のサイズやデザイン等に間違いがないかを確認いただいた上で、ご注文くださいますよう、お願いいたします。
なお、ご注文後のお問い合わせは、ログインバー内に設置しております、ご注文者様専用窓口ページよりお問い合わせください。
大変申し訳ございませんが、お写真のアップロードは、１回のご注文で１回のみとさせていただいております。
アップロードいただいたお写真に問題があった場合のみ、こちらからご連絡させていただき、再度アップロードをお願いしております。